Tại buổi làm việc lãnh đạo UBND xã đã được nghe Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã báo cáo kết quả triển khai thực hiện nhiệm vụ quý I; phương hướng, nhiệm vụ quý II năm 2026; đồng thời cho ý kiến thảo luận.
Phát biểu kết luận tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Thị Hoài - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của tập thể Trung tâm phục vụ Hành chính công đã thực hiện tốt nhiệm vụ trong quý I năm 2026 vừa qua. Đồng thời, đồng chí cũng đề nghị mỗi cán bộ, chuyên viên Trung tâm tiếp tục nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn, thực hiện đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân; hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Bên cạnh đó đồng chí Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã cũng nêu một số nhiệm vụ đặt ra đối với Trung tâm phục vụ Hành chính công trong thời gian tới:
- Yêu cầu công chức trực tại bộ phận Một cửa tuyệt đối không vắng mặt trong giờ hành chính. Thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, không gây phiền hà, nhũng nhiễu.
- Đẩy mạnh Số hóa hồ sơ: Phải đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và ký số đúng quy định.
- Đối với các hồ sơ chậm muộn (nếu có), công chức chuyên môn phải có Văn bản xin lỗi gửi người dân, nêu rõ lý do và ngày hẹn trả kết quả cụ thể. Không để tình trạng hồ sơ quá hạn mà không có thông báo.
Tiếp tục hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc cập nhật, công khai đầy đủ, đúng quy định các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và trên Trang thông tin điện tử của xã.
- Chủ trì phối hợp với các phòng, ngành và các đơn vị liên quan kiểm soát chặt chẽ số liệu TTHC thực hiện “tiếp nhận và trả kết quả” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
- Tổ chức các hình thức lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan, CBCCVC trong giải quyết TTHC.
- Tiếp tục tham mưu giúp UBND xã chỉ đạo triển khai các nội dung về Chương trình, Kế hoạch công tác của UBND xã, Chủ tịch UBND xã về kiểm soát TTHC; tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, số hoá hồ sơ kết quả giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của xã.
- Cung cấp tài liệu kiểm chứng các tiêu chí, tiêu chí thành phần thuộc lĩnh vực cải cách TTHC; tiêu chí đối thoại của lãnh đạo xã với người dân, doanh nghiệp.
- Triển khai, theo dõi Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử theo chức năng, nhiệm vụ./.
Thực hiện: Tấn Cao - Kiều Trang.
